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송금취소 가능한 경우와 방법 정리｜은행·카카오페이·토스 송금실수 해결
📌 목차
1. 송금취소 가능여부
송금은 대부분 실시간 이체 처리이기 때문에, 보낸 직후 취소는 원칙적으로 불가합니다. 하지만 상황에 따라 아래와 같이 대응이 가능합니다.
| 상황 | 취소 가능 여부 | 대응 방법 |
|---|---|---|
| 잘못된 계좌번호 송금 | 가능 (환급신청) | 은행 또는 앱 고객센터 신청 |
| 동명이인에게 송금 | 제한적 가능 | 수취인 동의 필요 |
| 송금 후 수분 내 취소 | 카카오페이/토스 일부 가능 | 앱 내 '보낸 돈 취소' 클릭 |
| 정상 입금 완료 | 원칙적 불가 | 수취인 자발적 환불 필요 |
2. 서비스별 처리 방법
1) 카카오페이
- 입금 대기 상태 시 → 즉시 취소 가능
- 입금 완료 후 → 고객센터 통해 환급 신청
- 카카오페이 → 더보기 → 송금내역 → 취소 또는 신고
2) 토스
- 잘못 송금했을 경우 → [송금 취소 요청] 기능 제공
- 수취인이 동의하면 즉시 환불
- 동의하지 않을 경우 민사 조정 신청 가능
3) 은행계좌 송금 (인터넷/모바일뱅킹)
- 입금 후 취소 불가
- [착오송금 반환청구] 제도 활용
- 신청 후 수취인 거부 시 법적 조치 가능
3. 실수 사례별 대응법
| 실수 유형 | 대응 방법 |
|---|---|
| 계좌번호 한 자리 오입력 | 존재하지 않는 계좌면 자동 반환, 존재하면 환급 신청 |
| 동명이인에게 송금 | 고객센터 통해 수취인 동의 후 환불 가능 |
| 금액 잘못 송금 | 일부 앱에서 부분 취소 기능 지원 (ex. 토스) |
| 송금 직후 취소하고 싶을 때 | 입금 대기 상태일 경우 즉시 취소 가능 |
4. 환불 소요시간
- 입금 전 취소: 즉시
- 환급 요청 후 환불: 보통 1~3영업일
- 민사 조정 또는 법원 반환 청구: 수주 소요
5. 주의사항
- 실수 송금은 보낸 사람이 입증 책임을 가짐
- 고의성 없는 착오송금은 반환청구 가능
- 환불 지연 시 금융감독원 민원 접수 가능
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 은행 송금 후 취소 가능한가요?
A. 원칙적으로 불가능하지만 착오송금 반환청구로 환급 받을 수 있습니다.
Q2. 카카오페이에서 잘못 보낸 돈은 취소할 수 있나요?
A. 입금 대기 상태면 즉시 가능하며, 완료 후엔 고객센터 통해 신청 가능합니다.
Q3. 송금 실수로 법적 책임이 생기나요?
A. 아니요. 고의성이 없는 경우 민사상 반환 청구권만 인정됩니다.
Q4. 상대방이 환불을 거부하면 어떻게 하나요?
A. 금융감독원 또는 법원에 착오송금 반환 소송을 제기할 수 있습니다.
Q5. 환불 요청이 거절되면 최종 대처 방법은요?
A. 민사조정 또는 간이소송 절차를 활용해야 합니다.
※ 본 글은 금융위원회 및 각 송금 서비스 공식 안내를 참고하여 작성되었으며, 세부 처리 기준은 송금 방식 및 상황에 따라 다를 수 있습니다.
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