단순변심 개통철회 가능할까?

단순변심 개통철회 

휴대폰을 개통한 후 14일 이내에는 여러가지 사유로 개통철회를 할 수 있게 각 통신사들은 규정되어있습니다. 그럼 개통철회가 가능한 사유는 뭐가 있을까요? 오늘은 개통철회가 가능한 경우와 단순변심으로 개통철회가 가능한지에 대해 알아보도록 하겠습니다.

개통철회 가능사유

1. 통화품질 이상 (고객센터와 통화 후 통화품질에 이상이 있다는 접수 필요)

2. 단말기이상 (서비스센터에서 단말기에 이상이 있다는 교품증 발부 필요)

이 2가지 이유가 정상적인 개통철회의 사유입니다. 핸드폰 대리점, 판매점 등도 이 두가지 이유중 하나에 해당하는 경우 휴대폰 개통철회는 필수적으로 해줘야합니다.

단순변심에 의한 개통철회 가능한가?

기본적으로 휴대폰은 14일 이내 개통철회가 가능하도록 통신사 전사 및 프로세스들이 구성되어 있습니다. 

Q. 그럼 통화품질 이상, 단말기 이상이 아닌 경우에도 개통철회가 가능할까요? 

A. 정책상으로 불가능 합니다. 하지만 할 수 있는 방법은 존재합니다.

Q. 그럼 단순변심에 의한 개통철회는 어떻게 진행해야할까요?

A. 너무 대놓고 내 마음이 변한 단순변심으로 개통철회를 하고 싶다는 이야기론 개통철회가 어렵습니다. 물론 전산상으로 개통철회를 할 수 있으나 통신사 정책에 따라 불가하다는 답변을 많이 받으셨을겁니다. 하지만 어려울 뿐 하지 못하는 것은 아닙니다.

단순변심에 의한 개통철회 하는 방법

단말기 이상으로 인한 서비스센터 교품증은 단말기에 실제 이상이 있지 않다면 발급받을 수 없습니다. 그럼 (1)번 방법이었던 통화품질 이상으로 인한 개통철회를 요청할 수 있는데요. 핸드폰이 잘 터지지 않는다는 불만 접수는 각 통신사 고객센터 언제든지 할 수 있습니다. 실제로 통화품질이 나쁘지 않아도 접수 자체를 할 수 있습니다.

위 내용으로 고객센터에 통화품질 이상을 남겼다면 14일이내 개통취소 사유를 만들어낸 것입니다. 이 과정을 진행하셨다면 휴대폰을 구매한 대리점 또는 판매점으로 방문해 개통철회를 요청하시면 됩니다. 이 과정에서 판매했던 곳에서는 개통철회를 잘 해주지 않으려고 하겠지만 통신사 정책상 개통철회는 가능한 상태이니 안해줄 이유가 없습니다. 단순변심일 수 있으나 통신사 정책에 따른 개통철회요청. 이렇게 진행하시면 어렵지 않게 개통철회를 하실 수 있습니다. 

아이폰 개통철회는?

아이폰의 경우는 단말기 규정이 조금 다른 부분이 있어 이렇게 진행할 경우 안되는 경우도 발생합니다. 구매 당시에도 일반 단말기와 다른 서류를 하나 작성하실겁니다. 그 서류상 개통철회 사유는 위에 내용과 동일하긴 한데요. 아이폰 특성상 밀봉이 되어 나오는 부분 때문에 판매점 대리점에서 아이폰개통취소는 잘 받아주려고 하지 않습니다. 하지만 위 방법과 동일하게 진행하면 아이폰도 개통철회가 가능하니 참고하시기 바랍니다. 개통철회를 원하시는 분들에게 제 글이 조금이라도 도움이 되셨으면 합니다.